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作者:穗華口腔 發布時間:2016-06-24 02:27 瀏覽次數: >>進入專家答疑區
    2015年4月9號,暨南大學附屬穗華口腔醫院繼續開展國際口腔專家培訓活動,本期由韓國EL口腔集團派出種植牙專家和經營管理專家,與穗華口腔醫院的口腔醫生就種植牙技術、客戶服務、經營管理等方面進行了深入的交流與探討。該活動進一步提高了穗華口腔的技術發展與管理水平,同時也促進了穗華口腔和韓國EL口腔集團的深度合作。
 
 
    強強聯合:穗華口腔與EL集團的深度合作
 
    據了解,暨南大學附屬穗華口腔醫院與韓國EL口腔集團早就建立了緊密的合作關系,。前者擁有百年暨大濃厚的人文底蘊,以暨大附屬口腔醫院30多年專家、科研實力為醫技核心,以韓國EL口腔集團的先進理念為輸入,以現代化專業口腔醫院管理服務為支撐,采取全公立醫院醫師到點執業模式,對中國口腔健康事業的發展起到新標桿的作用;而韓國EL口腔集團是面向世界,專為治療外國人而誕生的口腔醫療集團,它擁有世界先進的醫療設備,精堪的技術,良好的服務和管理理念,廣泛接納從世界各地慕名而來的口腔患者,贏得了世界口腔醫院的好口碑。
 
    新奇培訓:中方出“考題”,韓國專家“接招”
 
    一般的培訓班,都是培訓導師帶來自己的課題,按照自己的思路和計劃給現場的人進行講解與培訓。在4月9號的培訓班上,卻出現了新奇的一幕:暨南大學附屬穗華口腔醫院的種植及修復科資深專家金芮竹博士等專家出“考題”,提供各種臨床上的典型案例,向韓國EL口腔集團的專家提問,雙方就種植牙國際技術、缺牙修復的材料、如何運用搭橋技術降低種植牙費用等問題,進行了深入探討與激辯。韓國專家對穗華口腔醫師提出的問題都做出了圖文并茂的疑難解說,同時分享了韓方在臨床上的技術精髓。這增進了韓國EL口腔集團與穗華口腔在口腔專業技能知識的融會貫通,促進了雙方的技術發展。
 
    經驗分享:韓國專家分享客戶服務和管理理念
 
    在本期培訓班上,韓國專家還分享了他們先進的客戶服務和經營管理理念。韓國專家充分表述了在提升客戶滿意度上的高標準服務要求,以及經營管理上的科學化、標準化的流程規章,指出最終目的是能夠為顧客提供更好的服務,帶來更好的體驗,要時刻秉持“顧客,服務至上”的服務理念,這樣才能將經營管理和對客戶服務相統一,并且作用于客戶服務,達到客戶服務的優化。最后,穗華口腔與韓國專家展開了一場討論會,對穗華口腔目前在這兩大方面的狀況進行分析,從而針對存在的問題提出更具有建設性的改善策略。
 
    這次培訓引領暨南大學附屬穗華口腔醫院的行業水平邁向國際化,并且進一步加強了穗華口腔與韓國EL口腔集團的戰略合作關系。
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